21 Pengunjung Melihat
Langsa | ms-langsa.go.id. | Kamis, 17 September 2026, Dalam upaya menjaga konsistensi kualitas pelayanan publik, jajaran petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) kembali melaksanakan agenda rutin briefing pagi. Kegiatan yang berlangsung di ruang pelayanan utama ini dipimpin langsung oleh Plt. Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi, dan Pelaporan (PTIP), Ibu Sriwahyuni Lubis, S.E. dan diikuti petugas E-Court, Posbakum dan Keamanan.
Dalam arahannya, Ibu Sriwahyuni Lubis menitikberatkan pada dua poin krusial yang menjadi pilar utama kepuasan masyarakat, yaitu akurasi data dan kualitas pelayanan. Beliau menyampaikan bahwa setiap petugas PTSP merupakan wajah terdepan instansi, sehingga setiap informasi yang diberikan dan proses administrasi yang berjalan harus minim kekeliruan.
“Akurasi dalam mengelola data dan memberikan informasi adalah hal yang tidak bisa ditawar. Satu kesalahan kecil bisa berdampak besar pada proses selanjutnya. Oleh karena itu, ketelitian dan prinsip kehati-hatian harus selalu diterapkan,” tegas beliau.
Selain ketepatan teknis, beliau juga mengingatkan pentingnya aspek humanis dalam melayani. Pelayanan yang prima tidak hanya selesai pada prosedur yang cepat, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa disambut dengan sikap yang ramah, sopan, dan penuh empati.
“Mari kita berikan pelayanan sepenuh hati. Senyum, sapa, dan salam bukan sekadar formalitas, melainkan wujud komitmen kita untuk memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi setiap masyarakat yang datang mencari keadilan atau informasi,” tambahnya.
Briefing pagi yang berlangsung khidmat ini ditutup dengan doa bersama dan yel-yel penyemangat untuk membakar motivasi kerja seluruh petugas sebelum memulai aktivitas pelayanan hari ini.
Dengan adanya pengarahan rutin seperti ini, diharapkan seluruh aparatur, khususnya di lini depan PTSP, dapat terus mempertahankan integritas, meningkatkan profesionalisme, serta melahirkan standar pelayanan publik yang unggul dan tepercaya.
