Langsa | ms-langsa.go.id. | Jumat, 7 Agustus 2026, Panitera Mahkamah Syar’iyah Langsa Ibu Anny Suryani, S.Ag., M.H., memimpin kegiatan briefing pagi bagi para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di area pelayanan utama. Agenda rutin ini digelar guna memantau kesiapan sarana, prasarana, serta mental para petugas dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan.
Dalam arahannya, Panitera memberikan perhatian khusus terkait pengelolaan ruang tunggu pelayanan, terutama pada jam-jam krusial saat volume antrean mengalami peningkatan signifikan. Beliau menginstruksikan kepada seluruh petugas frontliner maupun petugas keamanan untuk senantiasa sigap dan aktif memantau dinamika di ruang tunggu.
“Kondusivitas ruang tunggu adalah kunci utama kenyamanan masyarakat. Saat antrean sedang ramai, pastikan komunikasi tetap terjalin secara humanis, informatif, dan persuasif. Jangan biarkan masyarakat merasa bingung atau tidak terlayani dengan baik,” tegas Panitera di hadapan para petugas PTSP.
Selain masalah penataan antrean, Panitera juga mengingatkan pentingnya penerapan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam menanggapi setiap kendala atau pertanyaan dari pengunjung. Langkah antisipatif seperti penyampaian estimasi waktu pelayanan serta penataan tempat duduk yang tertib dinilai sangat efektif untuk mencegah munculnya potensi ketidaknyamanan selama proses pelayanan berlangsung.
Kegiatan briefing pagi tersebut diakhiri dengan pembacaan doa bersama dan penguatan komitmen seluruh aparatur PTSP Mahkamah Syar’iyah Langsa untuk terus menjaga integritas serta meningkatkan kualitas layanan publik secara berkelanjutan.
