Langsa | ms-langsa.go.id. | Kamis, 15 Januari 2026, Dalam upaya konsistensi peningkatan pelayanan publik, Mahkamah Syar’iyah angsa menggelar kegiatan rutin briefing pagi bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan yang berlangsung di ruang layanan utama ini dipimpin langsung oleh Panitera Muda Gugatan Mahkamah Syar’iyah Langsa Ibu Nurul Syafrina Ridwan, S.H.I., M.H.
Dalam arahannya, Panitera Muda Gugatan menekankan beberapa hal penting terkait integritas dan profesionalisme kerja. Fokus utama dalam pengarahan tersebut adalah kepatuhan penuh terhadap Standard Operating Procedure (SOP) dalam setiap proses penerimaan perkara. Ada empat aspek penting yang menjadi sorotan dalam briefing tersebut:
-
Kepatuhan SOP: Petugas diminta memastikan seluruh berkas dan alur penerimaan perkara berjalan sesuai regulasi yang berlaku guna menghindari kesalahan administrasi.
-
Kedisiplinan Waktu: Menekankan pentingnya ketepatan waktu dalam memulai dan mengakhiri jam layanan. Kedisiplinan adalah cerminan profesionalisme lembaga.
-
Manajemen Pos Layanan: Panitera Muda Gugatan menginstruksikan agar area PTSP tidak boleh kosong selama jam kerja. Sistem piket atau pergantian harus dijalankan dengan ketat sehingga masyarakat selalu mendapatkan asistensi saat datang.
-
Alur Pelaporan Kendala: Petugas didorong untuk bersikap proaktif dalam melaporkan setiap kendala teknis maupun non-teknis yang ditemui di lapangan kepada atasan secara berjenjang demi solusi cepat.
Beliau menambahkan bahwa pelayanan yang prima bukan hanya soal keramahan, tapi soal kepastian hukum dan ketepatan prosedur. Saya minta seluruh petugas tetap siaga di pos masing-masing dan segera lapor jika ada kendala agar masyarakat tidak terhambat urusannya.
Kegiatan briefing ini diharapkan dapat menjadi pengingat semangat bagi para petugas garda terdepan Mahkamah Syar’iyah Langsa untuk terus memberikan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan bebas dari pungutan liar. Dengan pengawasan yang melekat, Mahkamah Syar’iyah Langsa berkomitmen mempertahankan predikat pelayanan terbaik bagi masyarakat pencari keadilan di Kota Langsa.
